2014年贛州銀行客服坐席人員招聘啟事

　　因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，我行現(xiàn)面向社會(huì)公開(kāi)招聘客服坐席人員，熱忱歡迎您的加盟。

　　一、應(yīng)聘人員基本條件

　　1、遵紀(jì)守法，品行端正，無(wú)不良記錄。

　　2、身心健康，儀表端莊。

　　3、具有較強(qiáng)的事業(yè)心、責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，具備良好的個(gè)人素質(zhì)。

　　二、招聘崗位及任職條件

　　客服(若干名)

　　崗位職責(zé)：

　　1.嚴(yán)格按照坐席管理規(guī)范及坐席用語(yǔ)規(guī)范操作，接聽(tīng)客戶(hù)呼入的電話(huà)，及時(shí)禮貌解答客戶(hù)提出的各種疑難問(wèn)題。

　　2.熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，了解客戶(hù)的心理動(dòng)態(tài)，掌握溝通技巧，重視客戶(hù)感受。

　　3.在與客戶(hù)進(jìn)行雙向溝通的同時(shí)，根據(jù)不同的需求，適時(shí)介紹及推廣我行的業(yè)務(wù)產(chǎn)品。

　　4.了解并牢記客戶(hù)所提出的需求，登記好時(shí)間、地址、姓名、單位等重要信息。

　　5.為客戶(hù)提供熱情、耐心、周到的咨詢(xún)服務(wù)，讓客戶(hù)滿(mǎn)意。

　　6.對(duì)每班產(chǎn)生的問(wèn)題要及時(shí)匯報(bào)、跟蹤、總結(jié)。

　　7.遇到投訴及其它暫時(shí)難以解決的問(wèn)題要及時(shí)溝通匯報(bào)，并將處理結(jié)果反饋給客戶(hù)。

　　8.能熟練操作計(jì)算機(jī)，熟悉辦公自動(dòng)化軟件。

　　9.工作采取輪班制，須值晚班。

　　任職條件：

　　1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷，28周歲以下，限女性。

　　2.責(zé)任心強(qiáng)，有耐心、有上進(jìn)心，成熟穩(wěn)重。

　　3.溝通能力強(qiáng)，有自信，口齒伶俐，性格開(kāi)朗。

　　4.普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，吐字清晰，聲音甜美。普通話(huà)二級(jí)甲等以上或有話(huà)務(wù)員工作經(jīng)歷者優(yōu)先。

　　三、 用工形式

　　勞務(wù)派遣

　　四、應(yīng)聘須知

　　1、點(diǎn)擊下載贛州銀行應(yīng)聘登記表，手工填寫(xiě)登記表，并提供戶(hù)口簿(戶(hù)主及應(yīng)聘者本人相關(guān)頁(yè)面內(nèi)容)、身份證、學(xué)歷學(xué)位證(應(yīng)屆畢業(yè)生持《畢業(yè)生就業(yè)推薦表》或?qū)W校證明)、任職工作證明等相關(guān)能力證書(shū)(證明)復(fù)印件，在登記表指定位置粘貼兩寸免冠正面相片，并附近期生活照一張。

　　2、應(yīng)聘材料請(qǐng)郵寄至“贛州銀行人力資源部收(地址：江西省贛州市八一四大道31號(hào)，郵編：341000)”,謝絕來(lái)電來(lái)訪。

　　3、資格審查后，我行將通過(guò)短信通知面試，所有應(yīng)聘材料統(tǒng)一存入我行人才庫(kù)，恕不退還，敬請(qǐng)諒解。

　　4、報(bào)名截止時(shí)間：即日起至2014年11月7日(以郵戳為準(zhǔn))

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