浙江自然博物院是一座以“自然與人類”為主題，以提高公眾的自然科學文化素養(yǎng)和生態(tài)文明意識為宗旨，集生命科學、地球科學等自然類標本收藏研究、展示宣傳、科普教育、文化交流和智性休閑于一體的國家一級博物館。

　　崗位需求

　　崗位名稱：服務臺工作人員（勞務派遣）

　　招聘人數(shù)：2名

　　工作地點：浙江省杭州市西湖文化廣場6號

　　招聘條件

　　1.身心健康：性格開朗，積極向上，抗挫力強

　　2.大專及以上學歷

　　3.年齡38周歲及以下

　　4.普通話標準流利、聲音響亮、善于溝通交流、親和力強

　　5.形象氣質(zhì)佳，男性身高168cm/女性身高156cm以上

　　6.適應周末及節(jié)假日上班

　　7.能有效處理各類觀眾需求，具備處理各類投訴等危機公關基礎能力

　　8.熟練使用辦公軟件，掌握基礎急救知識

　　具備基礎英語會話能力或手語者優(yōu)先

　　具有文博機構/星級酒店/文旅景區(qū)等相關單位1年以上服務經(jīng)驗優(yōu)先

　　崗位職責

　　1.觀眾服務：解答咨詢、場館導覽、語音廣播、物品寄存等面向公眾的一線工作以及相關設施設備管理

　　2.票務及數(shù)據(jù)管理：臨時展覽票務、各類服務臺賬登記、數(shù)據(jù)統(tǒng)計及核算等工作

　　3.教育活動支持：協(xié)助研學項目執(zhí)行、講解及活動預約安排、研學設備及項目維護

　　4.應急處理：應對觀眾投訴、突發(fā)醫(yī)療事件及安全預警

　　5.信息反饋：收集觀眾意見，定期提交服務優(yōu)化建議

　　薪酬待遇

　　工資結構包含：基本工資、崗位工資、全勤獎、餐補，活動提成另算。

　　享受國家規(guī)定的五險一金、帶薪年假等假期、高溫補貼、節(jié)日福利、定期體檢。

　　工作時間

　　4月至10月8:30—17:00；11月至3月9:00—17:00。

　　每周5天工作日，雙休日兩天上班，周一固定休息，周二至周五另安排一天輪休。節(jié)假日需上班。

　　招聘程序

　　1.報名方式：網(wǎng)絡報名，截止時間2025年6月11日17:00。

　　2.報名郵箱：zrbwgz@163.com（郵件標題格式：服務臺崗+姓名+學歷）

　　3.咨詢電話：0571-88212712（周二至周五9:00-11:30，13:30-16:30）

　　4.報名者點進左下角“閱讀原文”下載報名表，并附近期免冠證件照電子版于報名表內(nèi)，將報名表以及身份證、學歷證書、資格證書及其他證明材料（獲獎證書、服務案例等）等相關電子版資料發(fā)送至郵箱。

　　5.報名材料通過審核，將會接到面試通知。

　　6.對面試選定的人員進行政審考察、體檢，確定擬聘人員。

　　7.擬聘人員試用期為二個月，試用期滿考核合格者與我館委托的勞務公司簽訂勞動合同。

　　附件：報名表.docx.docx (18.8 KB)

　　原始標題：浙江自然博物院（杭州館）2025年公開招聘編外人員公告

　　信息來源：https://www.zmnh.com/news/news_info.html?id=28356&infotype=19&type=2